Trước
khi bàn luận thông điệp gì cần gửi tới đối tượng nào, ta cần xem xét một loạt
vấn đề như: những nhân tố hấp dẫn có thể dùng thúc đẩy mối quan hệ hai chiều
giữa đối tượng và tổ chức thông qua những thông điệp mà ta gửi đi, trung gian mà
ta gửi thông điệp và người mà ta dùng đẻ truyền đạt những thông điệp đó


Thông điệp là gì ? Hỏi như thế cũng giống nhưhỏi "Bầu trời là gì ?”. Tất cả chúng ta đều quen thuộc với khái niệm này đến nỗi
không cần giải thích. Nhưng nếu bạn có nhiệm vụ tạo ra một bầu trời đẹp hơn thì
bạn phải hiểu biết nhiều hơn một chút về cái mà mình đang xử lý. Tương tự đối với
truyền thông, chúng ta cần biết phải thế nào là một thông điệp trước khi nghĩ đến
làm thế nào để tạo ra một thông điệp hiệu quả hơn !
Theo Đặc Viện Quan Hệ Công Chúng của Anh, PR là "tác đông mạnh vào hành vi để đạt được mục đích mong muốn thông qua việc quản lý hiệu quả các mối quan hệ và giao tiếp", đây chính là việc tạo ra một chiến lược nhằm tăng nhận thức lẫn
nhu cầu của mọi người đối với công ty và các sản phẩm/dịch vụ của công
ty, đồng thời tìm ra những phương thức mới để nhấn mạnh các đặc
điểm "phải có" về doanh nghiệp của bạn bằng góc nhìn khách quan từ các cơ
quan truyền thông và bên thứ ba có uy tín.