Khi thực hiện chiến dịch PR, nhất thiết bạn
phải biết được khách hàng và các đối tượng liên quan nghĩ gì về công ty của bạn.
Điều này quả thật không dễ bởi thông tin tàn ngập qua báo chí, bản tin, các
công ty truyền thông,và các trang wed, do đó bạn khó mà hệ thống chúng lại cho
rõ ràng được. Tuy nhiên, việc đánh giá truyền thông sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về
các đối thủ cạnh tranh và các thị trường của bạn, cho phép bạn điều chỉnh chiến
lược PR và đo lường lợi nhuận trên khoản đầu tư của mình.